Post by account_disabled on Dec 4, 2023 10:54:16 GMT 7
前段时间针对品酒师进行了一项实验。 志愿者收到两瓶酒,并被要求描述每瓶酒的味道。 A 瓶的标价为 5 美元,而另一瓶的标价为 45 美元。 虽然两瓶酒里装的酒一模一样,但大多数志愿者声称昂贵的酒比便宜的酒味道更好。 顾客感知价值——价格越高的葡萄酒对消费者来说味道越好 这就是行动中的感知价值! 那么这一切是如何运作的以及如何提高产品或服务的感知价值呢? 请仔细阅读,找出答案。 营销中客户感知价值是什么? 感知价值是客户基于对产品或服务的成本和收益的看法对产品或服务的看法或评价。 这包括它是否满足(或将满足)他们的需求和期望,与竞争对手相比如何,以及它的质量。 研究表明,我们的大脑会根据情绪触发因素做出选择,其中包括购买决策。 因此,在评估产品或服务是否物有所值时,他们不考虑制造成本,而是依赖主观判断和情感。 顾客感知价值的定义 客户感知价值的力量 利用感知的力量可以通过多种方式帮助您的业务,包括: 收取更高的价格 随着产品感知价值的上升,企业可以收取更高的价格或销售更多的产品,从而增加收入。 例如,苹果在 2021 年发布了一款带有 19 美元标签的抛光布。
顾客感知价值 - 苹果 19 美元的抛光布 《纽约时报》称这一定价“即使以苹果公司的标准来看也是大胆的,该公司拥有大批忠实客户,习惯于接受过高的价格”。 有趣的是,抛光布是苹果 2021 年 10 月缺货最多的商品。 疯狂吧 Whatsapp 手机号码列表 但这就是感知的力量所能做到的。 更高的客户满意度 客户满意度通常是价值的函数。 当您的客户很好地感知您的产品时,他们更容易感到自己的需求得到满足,尤其是验证他们的投资。 但请记住,您需要实现这一价值,因此从长远来看,您不会让他们感到失望。 提高客户忠诚度 通过让购买者相信您的商品比竞争对手更有价值,您可以提高与他们建立持久联系的机会。 例如,以下是 PC Mag 对苹果抛光布的评价。 Apple 抛光布充分展示了该公司品牌的力量,即使 Apple 关于如何清洁设备的官方页面(在新窗口中打开)仅建议您使用“干净、潮湿、不起毛”的擦拭布也没关系。 布。” 只要苹果销售符合定义的产品,粉丝就会购买。 增加需求 当然,对您的产品有好感的人更有可能转化并传播积极的口碑,从而产生更大的需求。 提高产品感知价值的简单方法 我们已经看到感知如何使企业受益。 但我们如何形成这种认知呢? 以下是如何提高小型企业的感知价值? 1. 创造稀缺性 当您指出某种产品的可用性有限时,您表明该产品要么因为受欢迎而即将售完,要么因为有价值而稀有。
这是电子商务网站用来诱导 FOMO 并增强转化的最流行方法之一。以下是一些简单有效的稀缺复制示例: 20% 折扣两天后结束 缺货/仅剩X个库存 每位买家仅限 x 您的物品将在篮子中保存 15 分钟 如何提高客户感知价值 - 缺货示例 2、提高价格 正如您在品酒实验中看到的那样,以及其他研究表明的那样,消费者通常将更高的价格与更高的价值联系起来。 社会心理学家罗伯特·西奥迪尼(Robert Cialdini)解释说,顾客倾向于用价格来代替质量,尤其是当他们不熟悉产品时。 只要保持实际的态度即可,您不想像 Apple 那样为一块清洁布收取 19 美元的费用。 尝试您的产品定价策略并找到最佳点。 顾客感知价值-定价策略矩阵 图片来源 3.显示降价 提高客户感知价值的另一种技术是表明您的产品比给定的价格更有价值。 例如,您可以: 如果您正在进行促销或捆绑折扣,请提供原价 指出客户可以获得的其他节省或收益,例如时间和资源以及它们的价值。 《纽约时报》通过以下方式做到了这一点:您每周无需为价值 1 美元的新闻付费,而是为价值 4.25 美元的新闻付费,但只需 1 美元。 如何提高客户感知价值 - 降价示例 图片来源 许多消费者习惯在在线购物网站上看到此类优惠。
顾客感知价值 - 苹果 19 美元的抛光布 《纽约时报》称这一定价“即使以苹果公司的标准来看也是大胆的,该公司拥有大批忠实客户,习惯于接受过高的价格”。 有趣的是,抛光布是苹果 2021 年 10 月缺货最多的商品。 疯狂吧 Whatsapp 手机号码列表 但这就是感知的力量所能做到的。 更高的客户满意度 客户满意度通常是价值的函数。 当您的客户很好地感知您的产品时,他们更容易感到自己的需求得到满足,尤其是验证他们的投资。 但请记住,您需要实现这一价值,因此从长远来看,您不会让他们感到失望。 提高客户忠诚度 通过让购买者相信您的商品比竞争对手更有价值,您可以提高与他们建立持久联系的机会。 例如,以下是 PC Mag 对苹果抛光布的评价。 Apple 抛光布充分展示了该公司品牌的力量,即使 Apple 关于如何清洁设备的官方页面(在新窗口中打开)仅建议您使用“干净、潮湿、不起毛”的擦拭布也没关系。 布。” 只要苹果销售符合定义的产品,粉丝就会购买。 增加需求 当然,对您的产品有好感的人更有可能转化并传播积极的口碑,从而产生更大的需求。 提高产品感知价值的简单方法 我们已经看到感知如何使企业受益。 但我们如何形成这种认知呢? 以下是如何提高小型企业的感知价值? 1. 创造稀缺性 当您指出某种产品的可用性有限时,您表明该产品要么因为受欢迎而即将售完,要么因为有价值而稀有。
这是电子商务网站用来诱导 FOMO 并增强转化的最流行方法之一。以下是一些简单有效的稀缺复制示例: 20% 折扣两天后结束 缺货/仅剩X个库存 每位买家仅限 x 您的物品将在篮子中保存 15 分钟 如何提高客户感知价值 - 缺货示例 2、提高价格 正如您在品酒实验中看到的那样,以及其他研究表明的那样,消费者通常将更高的价格与更高的价值联系起来。 社会心理学家罗伯特·西奥迪尼(Robert Cialdini)解释说,顾客倾向于用价格来代替质量,尤其是当他们不熟悉产品时。 只要保持实际的态度即可,您不想像 Apple 那样为一块清洁布收取 19 美元的费用。 尝试您的产品定价策略并找到最佳点。 顾客感知价值-定价策略矩阵 图片来源 3.显示降价 提高客户感知价值的另一种技术是表明您的产品比给定的价格更有价值。 例如,您可以: 如果您正在进行促销或捆绑折扣,请提供原价 指出客户可以获得的其他节省或收益,例如时间和资源以及它们的价值。 《纽约时报》通过以下方式做到了这一点:您每周无需为价值 1 美元的新闻付费,而是为价值 4.25 美元的新闻付费,但只需 1 美元。 如何提高客户感知价值 - 降价示例 图片来源 许多消费者习惯在在线购物网站上看到此类优惠。